民眾連署修法:建立藝文表演票券官方轉讓平台

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近年來,藝文表演活動推行實名制售票,卻衍生了一系列的問題和爭議,現行藝文表演票券定型化契約中的退換票機制限制過於嚴格,未能充分保障消費者權益。因此,有民眾連署提案《藝文表演票券定型化契約應因應企業經營者實施記名式票券,予以相關措施完善現行法律規範以維護消費者權益》,針對記名票券進行修訂,以符合時代需求,維護公平交易環境。

現行藝文表演票券定型化契約中,退票機制過於僵化。消費者在購票3日內才能退票,未考慮突發狀況,如意外事故或生病等,導致無法如期觀賞演出。實名制下,消費者更無法將票券轉讓或贈送,一旦本人無法出席,票券便註定浪費。對於演出單位而言,場內空著的座位也是一大遺憾。

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此外,消費者在填寫個人資訊時,若有遺漏或錯誤,現行法律缺乏合理的身份修改措施。即便在3日內退票,消費者仍需承擔高額手續費,對於高價位的藝文門票來說,損失可能高達上千元。倘若錯誤未及時被發現,消費者將失去購票花費和入場資格。

有鑑於此,民眾提出修法連署,呼籲政府重視消費者權益,針對記名票券進行以下修改:

1.合理的退換票機制:根據距離演出日期,按比例收取合理手續費,並在條件下准許轉讓。

2.合理的身份修改措施:提供免費修正姓名或證件號碼的補救措施。

3.公平的轉讓途徑:鼓勵推行電子票證,並建立官方轉讓平台,有效遏制黃牛問題。

修法除了保障消費者權益外,亦有助於促進藝文表演市場的公平競爭和長遠發展。主辦單位應調整錯誤的營運模式,為消費者提供優質服務,共同打造友善的藝文環境。儘管可能增加部分成本,但為消費者權益把關,實為當務之急。期盼政府積極回應民意,妥善修訂相關法規,維護交易秩序,促進藝文產業蓬勃發展。

連署連結:https://join.gov.tw/idea/detail/c603e476-2e81-4ad3-8f4d-8115c17be660

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