民眾致電衛福部關心加熱菸審查進度　官員失控爆氣掛電話

衛生福利部國民健康署每月例行更新加熱菸審查進度，依照既有慣例，一個月會有兩次公告，分別於月中及月底更新，25日有民眾關心指定菸品健康風險評估審查進度，主動致電國健署詢問相關資訊，過程中卻遭遇推諉與不當言語對待，引發議論。

該民眾表示，由於加熱菸審查屬於公開資訊，依照國健署網站公告，應定期公布最新進度。為確認資訊是否更新，該民眾於4月25日致電國健署，盼能獲得回覆。

不料，第一通電話轉接後即遭掛斷。第二通接通後，則由一名自稱非業務承辦的人員代接，稱承辦人正在講電話，無法接聽。當民眾要求轉接時，對方回覆承辦人仍有電話在身，且態度消極。雙方多次交涉過程中，該名人員情緒失控，質疑民眾打電話詢問屬於騷擾與找麻煩，對話過程語帶不耐。

民眾指出，當下曾要求對方提供單位、職級、姓名及分機等資料，對方態度閃爍、遲未明確答覆，僅要求民眾留下手機號碼以便回電，但民眾基於個資安全考量，未願提供，並質疑「承辦人根本不會回電」，且擔憂國家機器濫權監控。民眾認為，國健署公務員態度失當，且涉有阻撓民眾行使知的權利之嫌。

該民眾表示，兩通通話皆有錄音存證，若有相關單位或媒體願意追查，願意提供錄音檔佐證，並希望能透過政治及媒體力量，為民眾討回公道。他也公開自己詢問到的相關承辦單位、職級與聯絡方式，供有興趣瞭解審查進度者於上班時間自行電洽。

事件曝光後，網友也紛紛留言回應：「這個國家沒有讓我看到希望了」、「先禁國家」、「抱歉我笑了，但我推你的實驗精神！！」、「這政府上樑歪成那樣不用意外吧」、「推勇士 想聽錄音檔」、「回去抽紙菸不然就多花錢代購，十年內都不會准的」，不少網友對國健署相關單位的處理態度感到不滿，質疑政府審查機制缺乏公開透明，並希望能有更具監督力量的媒體與民意代表介入，要求徹查與改善。

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